案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产

【名词&注释】

被保险人(the insured)、廉洁自律(probity)、保险代理人(insurance agent)、保险产品(insurance products)、公正廉洁(fairness and honesty)、认真学习(earnestly studying)、保险经纪人(insurance broker)、自私自利(selfishness)、文明礼貌(good manners)、《保险法》(act of insurance law)

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本的行为规范中（）的要求。

A. 文明礼貌^{(good manners)}
B. 公平竞争
C. 公正廉洁
D. 履行告知义务

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学习资料：

[单选题]某个职工缺乏良好的职业道德，自私自利^{(selfishness)}，缺少对单位和行业的责任感，与同事搞不好关系，对客户粗暴无礼，工作马马虎虎，那么，民众就很难相信他能对家庭和社会尽到应负的责任。这主要说明（）。

A. 职业道德反映人的整体道德素质
B. 立业先立德
C. 每一个成功的人往往都有较高的职业道德
D. 职业道德的提高有利于人的人格升华

[单选题]保险销售人员职业道德的基本原则是保险销售人员进行职业活动时，应该遵守的具体职业道德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，它的主要内容不包括以下哪一项（）。

A. 廉洁自律原则
B. 业绩达标原则
C. 为客户保密原则
D. 公正、公平、公开原则

[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。《保险法》^{(act of insurance law)}第一百二十八条规定：“保险经纪人^{(insurance broker)}因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人^{(insurance broker)}（）的属性。

A. 自身利益代表
B. 客户利益代表
C. 保险公司利益代表
D. 公众利益代表

[单选题]保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）。①如实介绍保险公司的业务情况、保险险种、险别、保险条款内容及涵义；②不做夸张宣传；③不隐瞒对投保人有利的条款解释；④不能因私利而刁难投保人。

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④

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