在电话营销中，因为所有的信息都是通过我们的声音传递的，客服人

【名词&注释】

系统接通率(system access successful rate)

[判断题]在电话营销中，因为所有的信息都是通过我们的声音传递的，客服人员的声音就是我们产品的品牌。

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学习资料：

[单选题]自助服务店可以提供的服务有（）。

A. A、投资建设
B. B、岗前培训
C. C、手机充电
D. D、购买家电

[单选题]系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。

A. A、=100%
B. B、≥99%
C. C、≥98%
D. D、≥97%

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