备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入

【名词&注释】

档案管理(archives management)、责任人(person liable)、阿拉伯数字(arabic numerals)、客户关系(customer relationship)、程序化(programmed)、中国石油(china ' s petroleum)、情节严重(gravity of the circumstances)、流水号(serial number)、客户资料(customer information)、管理所

[单选题]备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。

A. A、“原交易流水号^{(serial number)}”
B. B、“原交易凭证号”
C. C、“原充值流水号^{(serial number)}”
D. D、“原充值凭证号”

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学习资料：

[单选题]非动转油罐盘点计量应尽量在内外温差（）时进行。

A. A、相差不大
B. B、相差很大
C. C、相等
D. D、趋于平衡

[单选题]加油站收集客户资料^{(customer information)}可采用的方式有（）。

A. A、由员工调查走访
B. B、向客户邮寄空白资料表
C. C、委托专业机构调查
D. D、以上3项

[单选题]统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。

A. A、程序化
B. B、动态化
C. C、差异化
D. D、简单化

[多选题]填写银行进账单必须按要求规范书写（）。

A. 阿拉伯数字应当独立分格书写
B. 不能连写。
C. 大小写要相符。
D. 相关人签字齐全

[多选题]在加油站发生内部违规事件，给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人一定的经济处罚，情节严重^{(gravity of the circumstances)}的给予（）。

A. 撤职处分
B. 待岗
C. 记过或降职处分
D. 警告

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