【名词&注释】
合作关系(cooperative relationship)、金融机构(financial institution)、高效率(high efficiency)、风险防范措施(risk prevention measure)、低成本(low cost)、网上银行(internet banking)、不间断(nonbreak)、借记卡(debit card)、中国银监会(china banking regulatory commission)、准贷记卡
[多选题]能够通过网上银行成功申请“电子支付卡”的账户种类有()。
A. A、活期一本通
B. B、借记卡(debit card)
C. C、准贷记卡
D. D、贷记卡
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学习资料:
[单选题]电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和()方式为客户提供的24小时不间断(nonbreak)的金融服务。
A. A、E-MAIL
B. B、人工坐席
C. C、短信平台
D. D、柜面
[单选题]95599客服代表上班后立即打开机器,带上耳麦,使电话系统处于()状态。
A. A、就绪
B. B、未就绪
C. C、临时签退
D. D、监听
[多选题]下列有关市场营销的风险控制说法正确的是()。
A. A、须与客户签订电子银行服务协议或合同,明确双方的权利和义务B、应通过各种方式充分提示交易过程中客户可能面临的风险,说明客户自身应采取的风险防范措施C、在与第三方合作时,须对其综合情况进行风险调查分析,严防因第三方出现风险问题影响农业银行声誉D、确定与第三方的合作关系后,可以将我行的涉密数据提供给合作第三方使用,无需签订保密条款
[单选题]金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时,应于停办该业务前()个月内向中国银监会(china banking regulatory commission)报告,并予以公告。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
[多选题]能够体现低成本高效率的与网点并列的电子银行交易渠道有()。
A. A、网上银行
B. B、电话银行
C. C、自助银行
D. D、手机银行
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