顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积

【名词&注释】

档案管理(archives management)、疑难问题(knotty problems)、统一管理(unified management)、灵活性(flexibility)、可信性(credibility)、销售收入(sales income)、批发价(wholesale price)、加油站员工、加油卡(grease card)、速度快(fast)

[多选题]顾客使用加油卡^{(grease card)}有什么好处，一是强调加油卡^{(grease card)}加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。

A. 不需要带大量现金
B. 加油结算速度快^(fast)
C. 可以挂失
D. 服务方面的异议

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[单选题]加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。

A. A、可亲近性和灵活性
B. B、态度和行为
C. C、规范化和技能化
D. D、名誉和可信性

[单选题]某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会效果，加油站的销量也有了显著增长。

A. 提供附加利益
B. 抓住舆论中心
C. 吸引用户参与
D. 独特创意

[单选题]加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。

A. A、1个
B. B、2个
C. C、3个
D. D、4个

[单选题]下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。

A. A、销售成本=不含税的批发价^{(wholesale price)}（或内部调拨价）÷销售总量
B. B、销售成本=销售收入-毛利
C. C、销售成本=含税的批发价^{(wholesale price)}（或内部调拨价）×销售总量
D. D、销售成本=不含税的批发价^{(wholesale price)}（或内部调拨价）×加油总量

[单选题]加油站设备档案管理的要求包括（）。

A. 集中统一管理的原则
B. 建立档案管理目录
C. 档案按照分组的形式存放
D. 设备档案的保管.借阅.销毁规定

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