收集客户满意度数据的基本方法有（）。

【名词&注释】

竞争力(competitiveness)、问卷调查法(questionnaire method)、客户满意度(customer satisfaction)

[多选题]收集客户满意度数据的基本方法有（）。

A. 问卷调查法
B. 电话调查
C. 专题小组
D. 面访
E. 客户投诉文件分析

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学习资料：

[多选题]所谓企业的核心竞争力是指可以更有效率、更有效果地（）客户。

A. 获得
B. 保留
C. 服务
D. 发展

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