【名词&注释】
背景音乐(background music)、有利于(beneficial to)、解决问题。、心平气和(ataraxy)
[多选题]以下属于普通签证的是()。
A. 学习签证
B. 工作签证
C. 旅游签证
D. 乘务签证
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学习资料:
[单选题]处理投诉只有在()的状态下才能有利于解决问题。
A. 镇定
B. 冷静
C. 心平气和(ataraxy)
D. 理智
[单选题]酒店每日开启大堂背景音乐的时间是早上(),关闭时间是晚上9点。
A. 8点
B. 9点
C. 10点
D. 11
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