客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。

【名词&注释】

加油站(gas station)、维修服务(maintenance service)、售后服务(after service)、管理人员培训

[判断题]客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。

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学习资料：

[单选题]加油站的销售服务形式不包括（）。

A. A、售前服务
B. B、售中服务
C. C、售后服务
D. D、维修服务

[多选题]新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货

A. 最大订货
B. 最小订货
C. 最高订货
D. 销售预期

[单选题]为保证维修管理人员培训的成效，规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于（）。

A. 15天与10天
B. 10天与5天
C. 7天与5天
D. 7天与3天

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