【名词&注释】
解决方案(solution)、网络营销(network marketing)、客户关系(customer relationship)、商务谈判(business negotiation)、领导人(leaders)、休息时间(rest time)、移动信息(mobile information)、行政事务(administrative affairs)、股市行情(quotation of stock market)
[多选题]以下()属于网络营销8项基本职能。
A. 网络品牌
B. 网址推广
C. 客户服务
D. 网上调研
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学习资料:
[单选题]某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()。
A. A、求实心理
B. B、求廉心理
C. C、好胜心理
D. D、求新心理
[单选题]()才能使企业成员发挥出他们最大的能力。
A. 命令
B. 激励
C. 合作
D. 沟通
[单选题]商务谈判团队中,()指挥团队成员并控制谈判正常运作,与决策高层互动良好,如决定策略、预算以及相关行政事务(administrative affairs)等。
A. 黑脸
B. 代打者
C. 领导人
D. 总结人
[多选题]在呈现解决方案中,我们要把握好以下时间:()
A. 项目实施时间
B. 客户休息时间
C. 开场简介时间
D. 方案介绍时间
E. 客户答疑时间
[多选题]移动信息(mobile information)点播的业务功能包括()。
A. 航班查询
B. 股市行情(quotation of stock market)
C. E-mail通知
D. 话费查询
[多选题]客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度,可以将客户关系分成()。
A. 夹子型(也叫松散型)
B. 拉链型(也叫熟悉型)
C. 尼龙搭钩型(也叫紧密型)
D. 衣架型(也叫样板型)
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