检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。

【名词&注释】

市场调查(market research)、规章制度、优质服务(high quality service)、安全措施(safety measures)、加油站(gas station)、市场调研(market research)、主管部门(department in charge)、经营管理。、第二天(second day)、书面报告(written report)

[判断题]检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。

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[单选题]客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A. A、客户调查
B. B、优质服务
C. C、市场调研
D. D、客户细分

[多选题]液位仪（），方可用于日常经营管理。

A. 计量数据经过一年以上连续比对
B. 数据连续可靠稳定
C. 比对记录齐全
D. 并经市分公司计量主管部门^{(department in charge)}确认后

[单选题]加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）

A. 可边加油，边进行明火作业
B. 采取可靠安全措施方可动火
C. 应书面报告^{(written report)}上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D. 应书面报告^{(written report)}上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火

[多选题]一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天^{(second day)}该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）

A. 不能退款
B. 确认在本站加油，可以退款
C. 耐心解释但严格按规章制度执行
D. 耐心解释，只能部分退款

[多选题]下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）

A. 用户卡为客户提取现金
B. 用户卡代替员工卡加油
C. 银联卡为用户加油卡充值
D. 银联卡为客户购买其他附属商品

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