上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、不满意(not satisfied)

[判断题]上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。

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学习资料：

[单选题]顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

A. A、不满意
B. B、非常满意
C. C、非常不满意
D. D、可能抱怨

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