旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关（）

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、公安机关(public security organs)、工作人员(staff)、犯罪嫌疑人、商务中心(business center)、违禁物品(forbidden objects)、活动中心(activity center)、淫秽物品(pornographic goods)、身份证件(authenticity of identity cards)、客房服务员(hotel attendants)

[多选题]旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关（）

A. 犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的
B. 淫秽物品^{(pornographic goods)}、毒品等违禁物品的
C. 旅客使用已经过期的身份证件^{(authenticity of identity cards)}或者有仿造、涂改身份证件^{(authenticity of identity cards)}等情形
D. 持护照的中国籍人士

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学习资料：

[单选题]如预定客人携带宠物入住，客房服务员^{(hotel attendants)}应立即上报（）与客人进行沟通。

A. 保安
B. 行政经理
C. 前厅经理

[多选题]对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。

A. 姓名
B. 性别
C. 电话

[单选题]饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心^{(activity center)}。

A. 商场
B. 客房
C. 餐厅
D. 前厅

[单选题]团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

A. 提行李
B. 送行李
C. 收行李
D. 取行李

[多选题]前厅礼宾服务的职责范围有（）

A. 迎送宾客服务
B. 行李服务
C. 商务中心服务
D. 问讯服务
E. 总机服务

[单选题]前台需浏览后一周内的房间存量，当预订量超过酒店房间数（）时，立刻上报值班经理。

A. 100%
B. 90%
C. 80%
D. 70%

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