异常或紧急状态下的环境因素有人为失误，设施破坏造成的危险品泄

【名词&注释】

加油站(gas station)、危险品(dangerous goods)、接地装置(grounding device)、防静电接地、加油卡(grease card)、人为失误(human error)、来自于(comes from)、低压缩比(low compression ratio)

[判断题]异常或紧急状态下的环境因素有人为失误^{(human error)}，设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。

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学习资料：

[单选题]加油站油品销售服务属于（）。

A. A、纯粹有形产品
B. B、伴随服务的有形产品
C. C、有形产品与服务的混合
D. D、主要服务伴随小物品和小服务

[单选题]当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比^{(low compression ratio)}的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于^{(comes from)}（）。

A. A、客户的能力
B. B、客户的态度
C. C、客户的经验
D. D、加油站的油品质量

[单选题]防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。

A. A、130Ω
B. B、100Ω
C. C、110Ω
D. D、120Ω

[多选题]加油卡挂失的方法包括（）.

A. 电话致发卡省客服中心电话办理
B. 到发卡省所属加油站
C. 到发卡省以外的售卡网点办理
D. 到发卡省所属各售卡网点办理

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