客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、企业形象(enterprise image)、市场需求(market demand)、竞争对手(competitor)、程序管理(program management)、人口统计特征(demographic characteristic)、主要任务(major task)、排他性销售、产品和服务(product and service)、长期合作关系(long-term relationship)

[单选题]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务^{(product and service)}承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A. 长期合作关系^{(long-term relationship)}
B. 短期稳定关系
C. 稳定合作关系
D. 长期稳定关系

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[单选题]销量型产品的主要任务^{(major task)}是（）。

A. A、为企业获取利润
B. B、打击竞争对手的产品
C. C、提升品牌的市场占有率
D. D、树立企业形象

[单选题]以下关于确定品类角色描述错误的是（）

A. 市场容量还不够大，但市场价值高的品类，属于潜力品类
B. 市场容量大、市场价值高的品类，就是卷烟商业企业发展的重点品类
C. 市场容量大、市场价值不够高的品类，属于常规品类
D. 市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足较大的细分市场需求

[多选题]在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意的原则是（）。

A. A、上下互动
B. B、程序管理
C. C、定期优化
D. D、保持严肃

[单选题]排他性销售和排他性购买相比较，下列说法错误的是（）.

A. 两者都是属于纵向非价格约束
B. 排他性购买主要为了限制品牌间竞争
C. 排他性销售更接近纵向一体化
D. 两者都属于纵向价格约束

[多选题]人口统计特征分布包括消费者（）。

A. A、性别分布
B. B、行业分布
C. C、职业分布
D. D、收入分布

[多选题]不属于市场经理职责的是（）。

A. A、任务分解
B. B、过程控制
C. C、制定实施计划
D. D、补增消费者样本

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