在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于(

【名词&注释】

劳动合同(labor contract)、经济活动(economic activities)、非价格竞争(non-price competition)、社团组织(mass organizations)、旅行社服务质量、低成本策略(cost leadership strategy)、差别化策略、所在地、产品差别化(product differentiation)、旅游社

[单选题]在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。

A. 实际感受分数-预期分数
B. 预期分数-实际感受分数
C. 过程质量分数-结果质量分数
D. 结果质量分数-过程质量分数

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的( )，并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。

A. 60％
B. 75％
C. 80％
D. 90％

[单选题]下列各项不属于岗位等级薪酬制的主要形式的是( )。

A. 一岗一薪制
B. 一岗多薪制
C. 多岗一薪制
D. 复合岗薪制

[多选题]旅游非价格竞争策略包括( )。

A. 高质量策略
B. 低成本策略
C. 新产品策略
D. 产品差别化^{(product differentiation)}策略
E. 随行就市策略

[多选题]旅游经济活动的基本利益主体包括（ ）。

A. 旅游者
B. 旅游经营者
C. 旅游相关者
D. 政府
E. 旅游社团组织

本文链接：https://www.51bdks.net/show/q94w3p.html