顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统无法正常使用，服务单

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、不良影响(harmful effects)、票据打印(bill printing)、操作员(operator)、系统初始化(system initialization)、商品信息(merchandise news)、专用发票(special invoice)、发票申请单、运行日志(running log)、用户手册(user manual)

[单选题]顾客未按开票系统用户手册^{(user manual)}操作造成开票系统无法正常使用，服务单位（）

A. A、不负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。B、只负责恢复开票系统的正常运行，并承担相关责任。C、只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。

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学习资料：

[多选题]服务规范通则主要包括（）内容。

A. 服务提供规范
B. 服务过程规范
C. 服务控制规范

[单选题]使用HX2一机多票金税卡的用户，如果仅在上月20号执行了一次非征期抄税，抄税后继续填开发票直至征期，则征期抄税后在本月进行发票资料查询打印时，利用“所属税期”中的“本期数据”选项查询到的发票资料是指（）开具的发票。

A. 上月1号至上月20号抄税前
B. 上月20号至上月月底期间
C. 上月20号抄税后至本月征期抄税前
D. 上月20号抄税后至上月月底期间

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，对于主分结构的开票系统，报税时（）。

A. 不用进行报税数据汇总，分机可以单独进行报税
B. 必须将分机的报税数据汇总到主机后，通过主机抄税并报税
C. 不用进行报税数据汇总，但是分机必须在主机报税后才能报税
D. 分机需将数据汇总到主机再进行报税

[单选题]由于产品质量问题购方企业需要对一批货物进行退货处理，销方开具的专用发票^{(special invoice)}清单中共有50行商品信息，目前需要退货的为其中的30行商品，此时购方开具红字发票申请单时，应该如何填写商品信息？（）

A. 必须在该张申请单中如实填写30行商品信息
B. 建议在该张申请单中如实填写30行商品信息
C. 在开票系统限定的开票行数内即可，但必须保证申请单中的总金额、总税额与需要红冲的商品总金额、税额保持一致
D. 可以按照当地税局的要求填写一行商品信息，也可以填写30行商品信息，但必须保证申请单中的总金额、总税额与需要红冲的商品总金额、税额保持一致

[多选题]在一机多票开票子系统V6.15中，以下哪些操作是开票系统管理员具有而新添加的开票员默认无法执行的操作？（）

A. 运行日志^{(running log)}查询
B. 系统初始化
C. 操作员管理
D. 数据备份
E. 票据打印格式设计
F. 发票修复

[多选题]一机多票开票子系统V6.15中，以下对“申请单导出”功能的描述中正确的是（）。

A. 一次只能导出一个申请单
B. 通过“Ctrl”键可以一次导出多个申请单
C. 通过“Shift”键可以一次导出连续的多个申请单
D. 可以选择一次导出一个申请单，也可以选择一次导出多个申请单

[多选题]企业在一机多票开票子系统V6.15中开具发票时，系统提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废”，关于此现象以下描述正确的是（）。

A. 属于系统改进功能之一，即增加了发票填开时对发票七项数据的校验功能
B. 出现此提示后应手工对此张发票进行作废
C. 此时可以利用发票查询中的“核对”功能对数据库与金税卡中记录的该张发票数据进行比对
D. 企业如开票时频繁出现此提示属于正常现象，可以不加处理，不会有任何不良影响

[单选题]防伪税控技术维护费发票须（）

A. A、可与其它服务类费用开在同一张发票
B. B、单独开具，不得与其它任何费用开在一起

[单选题]是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。（）

A. A、服务规范通则
B. B、产品服务细则

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