个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，

【名词&注释】

语言表达(language expression)、最大化(maximization)、理财产品(finance product)、不卑不亢、费用最小化(cost minimization)、有效地(effectively)、穿着打扮、与众不同(larruping)、个人客户经理、事实上(in fact)

[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

A. A．“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
B. B．“是的，我很同意您的观点，然而，事实上^{(in fact)}……”
C. C．“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
D. D．“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
E. E．“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”

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[单选题]与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。

A. A．尽量多赞美客户
B. B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达
C. C．不要谈论客户的穿着打扮
D. D．避免谈论客户的与众不同^(larruping)之处

[单选题]某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克，回购时退还客户的加工费是2元/克，您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克，与市面上动辄每克十几元加工费的其他实物黄金产品相比，高赛尔金条的投资成本是非常低的”。这是（）营销技巧。

A. A．数字化法
B. B．对比法
C. C．利益最大化法
D. D．费用最小化法

[单选题]某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。

A. A．有效地借用了第三方影响力
B. B．巧妙地利用了人性的弱点
C. C．成功了进行了对比
D. D．泄露了其他客户信息

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