计划按内容分有（）等。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、生产计划(production planning)、全面质量管理(total quality management)、基本理论(basic theory)、工作计划(working plan)、首要任务(primary task)、开门见山、第一步(first step)、相互理解(mutual understanding)、充满热情

[多选题]计划按内容分有（）等。

A. 综合计划
B. 生产计划
C. 工作计划
D. 学习计划
E. 单位计划

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学习资料：

[单选题]狭义的反不正当竞争法仅指1993年（）第八届全国人民代表大会第三次会议通过的《中华人民共和国反不正当竞争法》。

A. 1月2日
B. 6月2日
C. 9月2日
D. 12月2日

[多选题]全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。

A. PDCA循环
B. 四阶段循环
C. 戴明循环
D. 质量管理循环

[多选题]客户的购买成交法包括（）。

A. 假设成交法
B. 强化成交法
C. 细节确认法
D. 未来事件法
E. 第三人推荐法
F. 开门见山法

[多选题]演示人员了解演示工作中自身准备的第一步^{(first step)}在就是于学会演示，要注意的有（）。

A. 熟悉演示场地
B. 建立自信
C. 要将热情体现在每一句话、每一个词、每一个动作上，感染观众
D. 对演示内容和主题充满热情
E. 首要任务是与观众建立相互理解^{(mutual understanding)}的合作关系

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