话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的

【名词&注释】

质量管理、管理工作、序数词(ordinal numeral)

[单选题]话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。

A. A、束缚
B. B、约束
C. C、制度
D. D、控制

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学习资料：

[单选题]序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。

A. A、twenty-one
B. B、twenty-first
C. C、twentieth-one
D. D、twentieth-first

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