管理学题库2022客户关系管理题库模拟考试库96

1. [多选题]下列哪些项属于生理性购买动机（）

A. 维持生命的动机化
B. 理智型购买动机
C. 保护生命的动机
D. 延续和发展生命的动机

2. [多选题]有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

A. 基金
B. 黄金
C. 产品
D. 服务

3. [多选题]CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

A. 服务
B. 合同
C. 客户关怀
D. 移动现场服务

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