一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。

【名词&注释】

子系统(subsystem)、综合性(comprehensive)、操作方法(operation method)、客户关系管理(customer relationship management)、最大化(maximization)、高技术(high-tech)、无应答(non-response)、国际漫游、呼叫转移(call transfer)

[多选题]一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。

A. 综合性
B. 集成性
C. 智能化
D. 高技术含量

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[单选题]客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

A. 企业利益
B. 客户价值
C. 员工满意
D. 利润最大化

[单选题]下列哪项不属于移动子系统（）。

A. A、交换
B. B、基站
C. C、移动台
D. D、传输

[单选题]客户激活呼叫等待的指令代码为（）。

A. A、*＃43＃发送
B. B、*43＃发送
C. C、*43*发送
D. D、＃43*发送

[单选题]取消无应答^{(non-response)}呼叫转移^{(call transfer)}的代码操作方法为（）。

A. A、*67＃*发送
B. B、*67*发送
C. C、*＃61＃发送
D. D、＃61＃发送

[单选题]You can try it right now 的中文意思是（）

A. A、您可以往右边试试
B. B、您现在就可以用了
C. C、您可以马上试试
D. D、请便

[单选题]国际漫游出访用户的费用按被访国资费标准上浮（）。

A. A、10％
B. B、15％
C. C、20％
D. D、255

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