人员培训活动的起点是（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、持久性(persistence)、工作效率(work efficiency)、精神紧张(psychentonia)、人员素质(personnel quality)、敏感度(sensitivity)、申请人(applicant)、受训者、部门经理(department manager)、工作任务分析(job task analysis)

[单选题]人员培训活动的起点是（）

A. 培训目标的确定
B. 培训计划的确定
C. 培训师资的选定
D. 培训需求的确定

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学习资料：

[单选题]敏感性训练的特定目的是（）。

A. A、提高员工对人际关系的敏感性
B. B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C. C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
D. D、降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

[单选题]了解受训者对培训项目的（），可监测受训者对培训的参与热情和持久性。

A. A、认知程度
B. B、支持程度
C. C、了解程度
D. D、熟悉程度

[多选题]确定培训需求和培训对象的方法主要有（）。

A. A、绩效分析法
B. B、工作任务分析^{(job task analysis)}法
C. C、工作效率分析法
D. D、组织分析法
E. E、人员素质分析法

[多选题]培训服务协议条款中应含（）内容。

A. 参加培训的申请人^(applicant)
B. 项目和目的
C. 地点、费用
D. 违约补偿
E. 部门经理^{(department manager)}人员的意见

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