（）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的

【名词&注释】

及时性(betimes)、差异化(and difference)、商业模式(business model)、服务水平(service level)、成本核算(cost accounting)、战略性(strategic)、服务态度(service attitude)、首要任务(primary task)、直接影响(directly affect)、混合策略(mixed strategy)

[单选题]（）是供应链规划的首要任务^{(primary task)}，他直接影响^{(directly affect)}着整个物流网络和系统的规划。

A. A、客户服务目标的设定；
B. B、商业模式的选择；
C. C、物流网络设计；
D. D、管理流程的设计

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学习资料：

[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A. A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
B. B、送货及时性
C. C、服务态度^{(service attitude)}
D. D、是否开箱验机
E. E、退换货及时率

[单选题]产品特征不同，顾客服务水平也不同，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。

A. A、合并策略
B. B、延迟策略
C. C、混合策略^{(mixed strategy)}
D. D、差异化策略

[多选题]降低配送成本的策略有混合策略^{(mixed strategy)}、合并策略（）

A. A、差异化策略；
B. B、共同策略；
C. C、延迟策略；
D. D、标准化策略

[多选题]产品回收系统的组成（）

A. 回收收集点
B. 储存地
C. 拆卸、再循环车间
D. 材料终端处理地

[单选题]美国DH服装公司实施的供应商管理库存（VMI）的战略性措施达到的目的是（）。

A. 为了增加销售
B. 提高服务水平、加强与客户联系
C. 减少成本、保持竞争力
D. 以上三个选项全是

[单选题]不属于库存周转KPI的是（）

A. A．每单位的仓储成本
B. B．库存补充速度
C. C．库存破损率
D. D．回程空载率

[单选题]独立的物流成本核算体系属于（）的核算方法。

A. 统计方式
B. 会计方式
C. 综合方式
D. 评估分析方式

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