根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级

【名词&注释】

可靠性(reliability)、理论知识(theoretical knowledge)、工作计划(working plan)、封闭式(closed-end)、第二级(second order)、推销员(salesman)、不符合(inconformity)、时间表(schedule)、得出结论(conclusion that)、不容易(not easy)

[填空题]根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是（）

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学习资料：

[单选题]根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 少而且不容易^{(not easy)}得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

[单选题]市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合^{(inconformity)}优质信息特点中的（）。

A. 正确的人员
B. 正确的内容
C. 适度的费用
D. 恰当的时间

[单选题]按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。

A. 从书本中学习理论知识
B. 实践一些从未做过的事情
C. 从做过的事情中得出结论^{(conclusion that)}
D. 对做过的事情进行反省

[单选题]计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（）。

A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B. 修改工作计划和时间表^(schedule)，重新分配工作
C. 获取额外资源或重组目前的资源
D. 对出现偏差不予过问，任其自动消失

[单选题]有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（）。

A. 单选式提问
B. 封闭式提问
C. 开放式提问
D. 多选式提问

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