对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道

【名词&注释】

个性化(personalized)、行为准则(code of conduct)、营业员(trade assistant)、携程网

[填空题]对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

A. 主动热情
B. 积极负责
C. 快速响应
D. 客户第一

[多选题]对于ME511个性化号码归属地查询功能描述正确的是（）

A. 可以显示来电号码归属地
B. 可以显示去电号码归属地
C. 无需拨通即可查询任意号码归属地
D. 需要上网才能查询号码归属地

[多选题]新版的ovi导航软件新添加了（）两个功能

A. A.大麦票务B.携程网C.新浪微博D.开心网

本文链接：https://www.51bdks.net/show/q709lw.html