社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的相

【名词&注释】

心理特点(psychological characteristics)、社会阶层(social stratum)、消极性(negativeness)、环境要素(environmental factors)、识别系统(recognition system)、学习理论(learning theory)、家庭生活(family life)、直接影响(directly affect)、社会集团(social group)、加工水平(level of processing)

[填空题]社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的相对稳定的（）和（）。

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[单选题]人们习惯将（）看成3个部分而不是4个部分，这种现象属于（）

A. 视错觉
B. 对知觉对象作出某种解释
C. 由整体来识别部分
D. 把部分组合成整体

[多选题]社会学习理论的四个过程包括（）

A. 注意
B. 保持
C. 动作再现
D. 动机
E. 需要

[单选题]对企业识别理论中战略管理说理解正确的是（）

A. 把企业识别归于普通存在的企业行为
B. 企业的一切行为是企业的市场定位的具体化
C. 企业的一切行为是企业的战略发展规范的外化
D. 用适当方式把“我是谁、能干什么”传播给目标市场

[单选题]下列关于情感体验的说法，正确的是（）

A. 对令人振奋的信息，消极性情感体验者比积极性情感体验者了解得更多
B. 对令人沮丧的说服信息，积极性情感体检比消极性情感体验者了解得更多
C. 对令人振奋的信息，积极性情感体检者比消极性情感体验者了解得更多
D. 当受众的精神加工水平^{(level of processing)}高时，情感直接影响^{(directly affect)}态度的变化

[单选题]按企业识别系统（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）

A. 对MI的认识
B. 对BI、VI的认识以及产生的好感和信赖
C. 对MI的认识以及产生的好感和信赖
D. 对BI的好感和信赖

[单选题]家庭生命周期中子女已经独立生活，已经挣钱不要依靠父母的家庭生活^{(family life)}阶段是（）

A. 单身阶段
B. 新婚阶段
C. 满巢阶段
D. 空巢阶段

[单选题]服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素

[单选题]要求方便实用、提供良好服务是（）消费者的典型心理特点。

A. 女性
B. 青年
C. 中年
D. 老年

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