在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人

【名词&注释】

价值观(values)、专业知识(professional knowledge)、是什么(what is)、共同话题(common topic)、个人客户经理

[单选题]在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

A. A．用自己的价值观去评论客户的想法
B. B．站在客户的立场，继续仔细聆听
C. C．尽快用专业知识去教育客户
D. D．立刻告诉客户正确的观点是什么

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[多选题]4C营销理念的4C是指（）

A. A．客户
B. B．成本
C. C．便利
D. D．沟通
E. E．促销

[多选题]4R营销理念的4R是指（）

A. A．关联
B. B．反应
C. C．关系
D. D．回报
E. E．沟通

[多选题]以下属于客户需求分析技巧的有（）

A. A．聆听的技巧
B. B．提问的技巧
C. C．认同客户
D. D．共同话题
E. E．语音语调

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