某银行行长为了表示对当地监管机构工作的支持，长期将本行用车无

【名词&注释】

金融监管(financial supervision)、利益冲突(interest conflict)、短暂性脑缺血发作(transient ischemic attack)、协助执行(assisting execution)、妥善处理(careful and skillful handling)、执行公务(performance of official business)、法定程序、中国银监会(china banking regulatory commission)、不可或缺(indispensable)、通风报信(divulge information)

[判断题]某银行行长为了表示对当地监管机构工作的支持，长期将本行用车无偿借给监管人员执行公务使用。这种行为是合理的。（）

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[多选题]为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。

A. 不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息
B. 面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导
C. 确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内、
D. 审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行
E. 以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信^{(divulge information)}、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任

[单选题]下列选项中，不属于处理银行业从业人员与客户关系原则的是（）。

A. 熟知业务
B. 专业胜任
C. 利益冲突
D. 信息保密

[多选题]根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺^{(indispensable)}的知识有（）。

A. 对宏观经济和金融状况有较全面的了解
B. 熟知与自身岗位相关的银行业及与管理有关的法规
C. 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能
D. 对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解
E. 对银行在现在经济中的作用有所了解

[单选题]银行业从业人员在无法确定自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（）报告，寻求内部专业支持。

A. 中国银监会^{(china banking regulatory commission)}
B. 同级主管
C. 中国银行业协会
D. 上级主管

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A. 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

[单选题]短暂性脑缺血发作（TIA）的常见病因为（）

A. 脑血管炎
B. 脑血管畸形
C. 脑动脉粥样硬化
D. 脑动脉瘤
E. 脑外伤

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