物业管理综合能力题库2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库历年考试试题试卷(9N)

1. [单选题]按公众的动态发展过程^{(dynamic development process)}划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。

A. 行动公众
B. 知晓公众
C. 潜在公众
D. 非公众

2. [单选题]传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。

A. 特定性、可信性和直接双向性
B. 特定性、系统性和可信性
C. 可信性、直接单向性^{(unidirectivity)}和系统性
D. 系统性、可信性和直接双向性

3. [多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

A. 我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B. 批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动
C. 要选择一个适合的场合
D. 场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E. 批评要对事不对人

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