【名词&注释】
满意度(satisfaction)、系统故障(system fault)、软故障(soft fault)、经济组织(economic organization)、个体工商户(individual business households)、协议书(letter of agreement)、锦上添花、经济合同(economic contract)、电信业务(telecommunication service)、农村承包经营户(rural contractual operation households)
[多选题]代办电信业务(telecommunication service)的信息平台可分为()三个部分
A. A、业务办理信息平台
B. B、IP公话业务平台
C. C、代收话费信息平台
D. D、数据销售信息平台
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学习资料:
[单选题]计算机从启动到进入操作界面,在这个过程中,如果发生故障,屏幕上什么也不显示,启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障,这两种情况很可能是()。
A. A、人为故障
B. B、系统故障
C. C、硬故障
D. D、软故障
[单选题]()的因素,是对客户是重要的,而满意度评价是较低的。
A. A、应该继续保持
B. B、急需改进
C. C、不占优先地位
D. D、锦上添花
[单选题]()是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户(rural contractual operation households)之间处理某一项经济事务,内容、条款具体细致
A. A、协议书
B. B、契约
C. C、经济合同(economic contract)
D. D、文本
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