长沙公司SIM卡卡号（）开头的不是远程写卡。

【名词&注释】

信息量(information)、主动性(initiative)、分公司(branch)、短信营业厅、普及率(popular rate)、出生日期(date of birth)、随时随地

[填空题]长沙公司SIM卡卡号（）开头的不是远程写卡。

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学习资料：

[单选题]客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。

A. 集团经理；
B. VIP卡号资料；
C. 出生日期^{(date of birth)}；
D. 证件号码；

[单选题]以下不属于短信营业厅渠道特点的是（）。

A. 7×24小时提供随时随地服务；
B. 受条件限制，但公司主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；
C. 传递信息量少，提供服务有限，受网关和网络条件等因素的影响上下行存在延时情况；
D. 以上三项均正确；

[单选题]紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。

A. 质管部；
B. IT支撑部；
C. 各市州分公司；
D. 12580运营部。

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