【导读】
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1. [单选题]技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素(important factors),其中技术质量主要是指()。
A. 汽车是否修好了
B. 有关安全信息的提醒
C. 接待人员的热情及时
D. 等待维修时的从容安逸
2. [多选题]对组织活动(organization activity)产生影响的内部因素包括()。
A. 组织文化
B. 组织结构
C. 规章制度
D. 人员素质
E. 经济环境
3. [多选题]个体对组织变革的阻力主要源于()。
A. 习惯
B. 生理因素
C. 不确定性
D. 思想因素
E. 经济因素
4. [单选题]目前,我国A股采用的交割方式是()。
A. T+0
B. T+1
C. T+2
D. T+3