患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时

【名词&注释】

辨证论治(syndrome differentiation and treatment)、《金匮要略》(synopsis of the golden chamber)、理论联系实际(theory with practice)、服务态度(service attitude)、科主任(department director)、《伤寒论》(treatise on febrile diseases)、深远影响(profound influence)、收银台、复方板蓝根颗粒、《外台秘要》

[单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在（）

A. 药店大堂
B. 办公室
C. 收银台
D. 药店门口
E. 以上选项均不是

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学习资料：

[单选题]目前全国图书馆共藏有中医药书籍达（）

A. 11000种
B. 10124种
C. 10125种
D. 11500种
E. 12000种

[单选题]开创内伤杂病辨证论治体系的医学典籍是（）

A. 《伤寒论》
B. 《金匮要略》
C. 《千金翼方》
D. 《外台秘要》
E. 《太平圣惠方》

[单选题]患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（）

A. 店长
B. 经理
C. 科主任
D. 当事人
E. 当事人同事

[多选题]目前，中医药信息来源包括有（）

A. 图书
B. 期刊
C. 报纸
D. 会议文献
E. 专利文献

[多选题]患者投诉的类型有（）

A. 服务态度和质量
B. 药品数量
C. 药品质量
D. 退药
E. 价格异议

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