2022卷烟卷接工题库烟草系统“135”工作法知识竞赛题库每日一练精选(06月09日)

1. [单选题]处理客户投诉的原则包括下列那一项（）

A. A、重大投诉立即上报
B. B、推卸责任
C. C、客户不满意
D. D、不及时处理^{(timely treatment)}

2. [单选题]市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。

A. A、货源管理
B. B、品牌培育
C. C、社会库存
D. D、需求预测管理

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