依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会

【名词&注释】

社会团体(social organization)、人格尊严(human dignity)、竞争对手(competitor)、社会监督(social supervision)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、民族风俗习惯(national custom)、公平交易权(the right to fair exchange)、不同历史时期(different historical periods)、价格合理(reasonable price)

[单选题]依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。

A. A、仲裁机构
B. B、消费者协会
C. C、工商行政部门
D. D、红十字会

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[单选题]商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。

A. A、外在
B. B、外观
C. C、总体
D. D、整体

[单选题]商品质量在不同历史时期^{(different historical periods)}具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

A. A、相同
B. B、更新
C. C、不同
D. D、一致

[单选题]“1211”灭火器规格以（）来表示。

A. A、整体重量
B. B、充装“1211”灭火剂的重量
C. C、喷射距离
D. D、灭火范围

[单选题]日配温度记录为（）次/天。

A. A、6
B. B、5
C. C、4
D. D、3

[单选题]当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）

A. 告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略
B. 诋毁竞争对手
C. 展示我们对产品与服务的优势
D. 告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价

[单选题]冷冻商品除放在冷冻岛柜外，还可存放在（）

A. 干货仓库
B. 冷藏库
C. 冷冻库
D. AB库

[多选题]消费者的权利包括（）

A. 自主选择权
B. 公平交易权^{(the right to fair exchange)}
C. 获得赔偿权
D. 知识获得权
E. 自愿调换权

[单选题]递交时应根据不同购物对象和（）做一些必要说明。

A. 不同时间
B. 不同地点
C. 不同商品
D. 不同数量

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