车辆的一次修复率可以不作为质量目标考核（依据维修企业的具体情

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品信息(product information)、技术资料(technical data)、不作为(omission)、具体情况(concrete conditions)、生产厂家(manufacturer)、越来越(more and more)

[判断题]车辆的一次修复率可以不作为质量目标考核（依据维修企业的具体情况制定），但必须不断地改进。

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学习资料：

[单选题]为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家^{(manufacturer)}越来越^{(more and more)}重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。

A. A．J.D．POWER
B. B．客户
C. C．第二方

[单选题]在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料后，维修企业应组织所有相关的人员进行（），以便掌握最新的维修技术和产品信息。

A. A．讲解B．现场指导C．内部培训

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