餐饮部组织机构设置题库2022历年考试试题下载(3P)

1. [单选题]当客人无法确定菜品时，点菜师可以进行针对性地推销，使菜品既能满足客人需求，又能符合其口味，此种销售技巧称之为（）。

A. 描述性销售
B. 建议性^{(makes suggestions)}销售
C. 组合型销售
D. 引导性销售

2. [多选题]餐饮培训要求全员参与，既是接受培训者，又是培训的计划、组织、实施者^{(implementer)}，同时也是培训教员的是（）。

A. 餐厅服务员
B. 餐厅领班
C. 餐厅主管
D. 餐厅经理

3. [多选题]持产品导向观念的经营者在行动上会表现为（）。

A. 注重提高菜品及服务的质量
B. 注重改进服务设施及环境
C. 忽视对顾客需求的研究
D. 缺乏对产品的销售的推广

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