卓越绩效的实质可以归纳为（）。

【名词&注释】

管理体系、成熟度(maturity)、管理方法、资源管理(resource management)、作业指导书(execution instructor)、工作中

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

A. 强调"小质量"观
B. 关注竞争力提升
C. 提供了先进的管理方法
D. 聚焦于经营结果
E. 是一个成熟度标准

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学习资料：

[多选题]质量管理体系文件质量手册的编写内容包括（）。

A. 管理承诺
B. 管理职责
C. 作业指导书^{(execution instructor)}
D. 质量手册说明
E. 文件控制记录

[多选题]监理工作中主要手段为（）。

A. 监理指令
B. 旁站
C. 巡视
D. 平行检验
E. 技术考核

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