指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）

【名词&注释】

最终目标(final goal)、基本情况(basic situation)、市场分析(market analysis)、基本要求(basic requirements)、依赖性(- dependent)、消费水平(consumption level)、客户忠诚度(customer loyalty)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、阶段性(stage)、购买力(purchasing power)

[多选题]指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）

A. A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B. B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C. C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D. D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

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[单选题]哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

A. A、卷烟零售户基本情况
B. B、服务满意度
C. C、卷烟消费现状
D. D、专卖管理满意度

[单选题]综合性的市场分析需要从（）、品牌和零售客户三方面维度分析才完整。

A. A、市场
B. B、销量
C. C、结构
D. D、消费水平

[单选题]在营销实践中，客户忠诚度^{(customer loyalty)}被定义为客户购买行为的（）。

A. 阶段性^(stage)
B. 依赖性
C. 连续性
D. 高购买力^{(purchasing power)}

[多选题]下列关于烟草商业企业^{(tobacco commercial enterprise)}服务营销目标的描述正确的是（）。

A. 服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性
B. 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C. 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D. 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

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