【名词&注释】
初次见面
[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中应行45度鞠躬礼的是()
A. 与客户交错而过
B. 与客户初次见面
C. 感谢客户
D. 接送客户
E. 向客户真诚致歉
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学习资料:
[多选题]客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下那些内容()
A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求
E. 演示产品
[单选题]记者采访时对方如有不正确的言论,下列哪种做法是恰当的()?
A. 及时予以反驳
B. 用提问等方式转移话题,避免发生正面争执
C. 中断采访
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