酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（

【名词&注释】

腐蚀性(corrosion)、公安机关(public security organs)、有关规定(related regulations)、连锁店(chain store)、用户名(username)、未经许可(without permission)、相关经营活动、《中华人民共和国治安管理处罚法》、试用期考核(performance appraisal during probation)、人均使用面积

[单选题]酒店提供给中介的保留房数量一定要适量，一般不得超过总房数的（）。

A. 1%
B. 5%
C. 10%

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学习资料：

[单选题]登录和使用PMS系统前，客房经理必须输入自己的（）和口令进行身份认证。

A. 昵称
B. 用户名
C. 岗位

[单选题]对员工的试用期考核^{(performance appraisal during probation)}应在试用期满前（）天完成。

A. 15
B. 20
C. 25

[多选题]连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

A. 产品体验
B. 消费方式
C. 服务质量

[多选题]未经许可从事旅馆经营活动的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定予以处罚，依法采取的取缔措施有（）

A. 责令停止相关经营活动
B. 向与无证经营行为有关的单位或个人调查、了解情况
C. 进入无证经营的旅馆进行检查
D. 客房内人均使用面积不少地4平方米

[多选题]旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品，或者使用（）情况应报告公安机关。

A. 腐蚀性
B. 爆炸性
C. 超长超宽
D. 涂改、过期身份证

[单选题]前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。

A. 联想
B. 享受
C. 看
D. 运用

[单选题]夜审员在深夜工作较清闲时，进行核对帐目，能够确定（）等有无错误或遗漏，以保护酒店利益。

A. 入住记录
B. 项目记录
C. 帐目记录
D. 服务记录

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