企业客户凭（）等资料，可向受理行提出挂失或暂停服务申请。

【名词&注释】

安全问题(security problem)、网上银行(internet banking)、综合信息(comprehensive information)、网上支付(network payment)、营业网点(business-net spots)、法定代表人、营业执照(business license)、内部管理系统(internal management system)、身份证件(authenticity of identity cards)、组织机构代码证

[多选题]企业客户凭（）等资料，可向受理行提出挂失或暂停服务申请。

A. A、法定代表人、经办人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件及复印件B、法人授权书C、中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》（操作类型选择暂停服务）D、营业执照^{(business license)}、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件

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[单选题]网上银行公共用户升级版用户网上账号挂失生效后不可撤销，其效力视同（）。

A. A、书面挂失
B. B、口头挂失
C. C、临时挂失
D. D、正式挂失

[单选题]网上银行个人注册客户的明细可以在（）。

A. A、内部管理系统^{(internal management system)}客户服务功能中查询
B. B、内部管理系统^{(internal management system)}客户开销户统计功能中查询
C. C、ABIS系统中打印客户统计表
D. D、ABIS系统中打印个人注册客户认证信息表

[多选题]客户到营业网点办理个人电子银行渠道添加注册账户时，柜员使用的凭证有（）。

A. A、中国农业银行电子银行业务申请表（个人）B、中国农业银行电子银行业务注册表（个人）C、中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）D、中国农业银行综合信息表

[多选题]农行电子账单系统提供以下（）。

A. A、商户操作功能
B. B、商户管理功能
C. C、银行后台管理功能
D. D、客户网上支付功能

[单选题]电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

A. A、来电落实
B. B、客户反馈
C. C、客户回访
D. D、来电整理

[多选题]我行手机银行注册客户张某不慎丢失手机，他可以进行下列哪些操作来防范手机银行被他人使用的风险？（）

A. A、通过各种途径发布寻物启事B、通过网点或网上银行办理手机银行暂停服务C、通过网点或网上银行办理手机银行注销服务D、挂失手机卡

[多选题]企业客户在使用网上银行操作时应注意的安全问题包括（）。

A. A、妥善保管IC卡或USB-KEY，如果遗失，及时到我行网点进行挂失和补办B、勿向他人透露IC卡或USB-KEY的密码，并且最好能定期更换C、在电脑上安装查杀病毒软件和病毒防火墙，并定期更新您的这些软件D、退出网上银行的使用时，请点击“退出”按钮并关闭交易窗口

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