（）是指某供应商所提供的商品，不合格的商品量占全部商品的百分

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、消费行为(consumption behavior)、返修率、不合格(unqualified)、计划性(planned)、多种形式(various forms)、名牌产品(famous brand product)、基本组织结构、事业部(the division)、不定期(irregular dates)

[单选题]（）是指某供应商所提供的商品，不合格的商品量占全部商品的百分比。

A. 质量合格率；
B. 退货率；
C. 返修率。

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[单选题]下列情形符合影响消费行为的个人因素的是（）

A. 公司的白领职员喜欢饮用卡布雷诺咖啡
B. 超市产品进行半价促销引起疯抢
C. 追求名牌产品^{(famous brand product)}带来的尊贵感
D. 购买了群体普遍使用的产品

[单选题]咖啡厅的客源特征是（）

A. 主要为会友、小憩的客人
B. 追求自我价值实现的客人
C. 追求环境享受或特殊情调的客人
D. 消遣、娱乐的客人

[单选题]连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。

A. 固定间隔期
B. 不定期^{(irregular dates)}
C. 电子订货
D. 书面联系

[多选题]连锁企业的基本组织结构一般由（）组成

A. A.总部B.地区事业部^{(the division)}C.门店D.物流中心E.配送中心

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