根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证

【名词&注释】

职业培训(vocational training)、离退休人员(retiree)、民政部门(civil affairs department)、工资待遇(wage and treatment)、仔细阅读(study reading)、修改意见(amending opinion)、现身说法(testimonial)、管理部门、业余时间(off hours)、经验丰富(well experienced)

[单选题]根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解

A. A、生存情况
B. B、家庭情况
C. C、健康情况
D. D、基本情况

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学习资料：

[单选题]小王是一位经验丰富^{(well experienced)}的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。

A. D

[单选题]张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间^{(off hours)}爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法^{(testimonial)}、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。

A. C

[单选题]礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪

A. A、公务礼仪
B. B、家庭礼仪
C. C、婚庆礼仪
D. D、民族礼仪

[单选题]跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈

A. A、登记变更情况
B. B、确定了解情况的方式
C. C、发放登记表
D. D、填写登记表

[单选题]企业退休人员社区化管理服务是（）的重要职能

A. A、街道社区民政部门
B. B、街道社区劳动保障工作平台
C. C、街道社区党员组织
D. D、街道企业管理部门

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