网络故障管理的基本步骤包括（）、（）和（）。

【名词&注释】

发现问题、解决问题(solving problems)、表面积(surface area)、网络故障管理(network fault management)、拒绝服务(denial of service)、未经许可(without permission)

[填空题]网络故障管理的基本步骤包括（）、（）和（）。

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学习资料：

[单选题]一颗静止的卫星的可视距离达到全球表面积的（）左右。

A. 40%
B. 50%
C. 30%
D. 20%

[单选题]未经许可^{(without permission)}，在系统中产生虚假数据，称为（）

A. 窃取
B. 篡改
C. 伪造
D. 拒绝服务^{(denial of service)}

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