在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息

【名词&注释】

全过程(whole process)、基本要求(basic requirements)、负责人(person in charge)、客户服务部、自然数(natural number)、具体要求(concrete requirements)、第一类错误(error of the first kind)、实验室质量管理体系(laboratory quality management system)、生产和服务提供、顺序排列(seriation)

[单选题]在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

A. 审核准则
B. 审核发现
C. 审核结论
D. 审核证据

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学习资料：

[多选题]建立实验室质量管理体系^{(laboratory quality management system)}的基本要求包括（）。

A. A
B. B
C. C
D. D
E. E

[多选题]以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）

A. A、管理评审
B. B、内审
C. C、对产品广告的评审
D. D、对销售合同的评审

[多选题]关于统计过程控制（SPC）图的概念及其用途，以下说法正确的是（）。

A. SPC图或“控制图”是将过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
B. SPC圈上标有过程稳定叫描述过程固有变异的“控制限”
C. 控制图的用途是帮助判断过程的稳定性，这个通过检查所点绘的数据与控制限的关系来实现
D. 控制图使用控制限来判断，因此只有第一类错误^{(error of the first kind)}

[单选题]8个自然数按顺序排列^(seriation)在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）

A. 11
B. 18
C. 29
D. 47

[单选题]检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）

A. A、8.2.3
B. B、8.2.4
C. C、4.2.4
D. D、8.4

[单选题]根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）

A. 这些过程是在受控条件下进行的
B. 生产的产品满足规定的要求
C. 这些过程实现所策划的结果的能力
D. 在产品实现的全过程使用的方法是适宜的

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