【名词&注释】
因特网(internet)、接触点(contact point)、需求量(demand)、购买力(purchasing power)、中间商(middleman)
[多选题]评估客户的依据包括()
A. 客户的需求
B. 客户的购买力
C. 客户的需求量
D. 客户的信用
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学习资料:
[多选题]“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括()。
A. 传真
B. 专卖柜台
C. 因特网
D. 商店
E. 中间商(middleman)
[单选题]下列哪项不属于小客户的特点?()
A. 对企业非常忠诚
B. 购买量不多
C. 经常提出苛刻的服务要求
D. 会向他人抱怨
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