对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：（）

【名词&注释】

客户关系生命周期(customer relationship life cycle)

[单选题]对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：（）

A. 长期的
B. 中期的
C. 短期的
D. 临时的
E. 以上都不是

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[单选题]在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（）。

A. 增加
B. 减少
C. 不变
D. 不确定。

[单选题]（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A. A．ERP
B. B．SCM
C. C．BPR
D. D．CRM

[多选题]库存管理中的库存费用主要包括（ ）

A. A．物料本身的价值
B. B．订购费用
C. C．保管费用
D. D．缺货费用

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