以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、中国联通(china unicorn)、属地化、合作营业厅

[单选题]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）

A. 自有营业厅
B. 标准营业厅
C. 合作营业厅
D. 小型营业厅
E. 旗舰营业厅

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[多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有（）

A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户

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