【名词&注释】
重要性(importance)、消防安全(fire safety)、劳动合同(labor contract)、操作规程(operating rules)、行政领导(administrative leadership)、法定代表人、基本关系(basic relation)、党委书记、事务性(transactional)、客房卫生间
[单选题]下列饭店业服务的基本理念,错误的是()。
A. 作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B. 服务于别人是前提
C. 服务是人与人之间的一种基本关系(basic relation)
D. 尊重客人才能得到客人的尊重
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]()共同构筑了两道职业秩序保护线。
A. A、岗位责任制和工作纪律
B. B、操作规程和操作标准
C. C、法律和职业道德
D. D、员工守则和劳动合同
[单选题]法单位的()或者非法人单位的()是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。
A. A、安保部经理;保卫部门负责人
B. B、法定代表人;主要负责人
C. C、主管安全工作的负责人;主管安全工作的负责人
D. D、行政领导;党委书记
[单选题]宾客之间会见,就其内容来说,可分为()、政治性,事务性(transactional)等。
A. A、礼节性
B. B、重要性
C. C、好奇性
D. D、神秘性
[单选题]夜床服务通常在晚上()以后开始,或者按服务台的要求进行。
A. 5时
B. 6时
C. 7时
D. 8时
[单选题]残疾人客房电梯横排按钮不宜超过()。
A. 1m
B. 1.2m
C. 1.3m
D. 1.5m
[单选题]英文“TurnDown Service”是指()。
A. 夜床服务
B. 小整服务
C. 送餐服务
D. 做房服务
[单选题]同一客房卫生间的毛巾配备要求应()相同。
A. 数量
B. 质量
C. 种类
D. 颜色
本文链接:https://www.51bdks.net/show/q3g5w7.html