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下列饭店业服务的基本理念,错误的是()。

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  • 【名词&注释】

    重要性(importance)、消防安全(fire safety)、劳动合同(labor contract)、操作规程(operating rules)、行政领导(administrative leadership)、法定代表人、基本关系(basic relation)、党委书记、事务性(transactional)、客房卫生间

  • [单选题]下列饭店业服务的基本理念,错误的是()。

  • A. 作为一种工作的服务是展示才华的舞台
    B. 服务于别人是前提
    C. 服务是人与人之间的一种基本关系(basic relation)
    D. 尊重客人才能得到客人的尊重

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  • 学习资料:
  • [单选题]()共同构筑了两道职业秩序保护线。
  • A. A、岗位责任制和工作纪律
    B. B、操作规程和操作标准
    C. C、法律和职业道德
    D. D、员工守则和劳动合同

  • [单选题]法单位的()或者非法人单位的()是单位的消防安全责任人,对本单位的消防安全工作全面负责。
  • A. A、安保部经理;保卫部门负责人
    B. B、法定代表人;主要负责人
    C. C、主管安全工作的负责人;主管安全工作的负责人
    D. D、行政领导;党委书记

  • [单选题]宾客之间会见,就其内容来说,可分为()、政治性,事务性(transactional)等。
  • A. A、礼节性
    B. B、重要性
    C. C、好奇性
    D. D、神秘性

  • [单选题]夜床服务通常在晚上()以后开始,或者按服务台的要求进行。
  • A. 5时
    B. 6时
    C. 7时
    D. 8时

  • [单选题]残疾人客房电梯横排按钮不宜超过()。
  • A. 1m
    B. 1.2m
    C. 1.3m
    D. 1.5m

  • [单选题]英文“TurnDown Service”是指()。
  • A. 夜床服务
    B. 小整服务
    C. 送餐服务
    D. 做房服务

  • [单选题]同一客房卫生间的毛巾配备要求应()相同。
  • A. 数量
    B. 质量
    C. 种类
    D. 颜色

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